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BlogRelation & fidélisation Entre nécessités et pulsions (des clients) Une motivation est un ensemble de facteurs psychologiques qui expliquent l'achat d'un produit, sa prescription…Francois Dumontel WP23 juin 2022
BlogRelation & fidélisation L’identification des besoins et motivations La principale difficulté de cette étape provient souvent de la réticence qu'a le client à…Francois Dumontel WP16 juin 2022
BlogRelation & fidélisation Connaitre les profils comportementaux Avant de commencer à élaborer votre stratégie interaction client (CI), assurez-vous que vos employé(e)s soient…Francois Dumontel WP9 juin 2022
BlogRelation & fidélisation L’élaboration d’une bonne stratégie Bien que chaque entreprise ait ses objectifs, certains tels que l'augmentation des conversions, l'amélioration de…Francois Dumontel WP2 juin 2022
BlogRelation & fidélisation La gestion des interactions client Que vous soyez dans les ventes, le service client, le marketing ou même un poste…Francois Dumontel WP26 mai 2022
BlogRelation & fidélisation Les types d’interaction Pour chaque interaction, il y a une réaction égale et opposée. La satisfaction client est…Francois Dumontel WP19 mai 2022
BlogRelation & fidélisation L’ABC de l’interaction client Nous vous le disions dans le post précédent, le client d'aujourd'hui est toute personne (prospect,…Francois Dumontel WP12 mai 2022
BlogRelation & fidélisation Les principes de la relation client Aujourd’hui, nous allons commencer par une devise : celle très avisée de Maya Angelou, poétesse, écrivain…Francois Dumontel WP5 mai 2022
BlogPolitique Cette France ingouvernable – Part.2 Le 5 décembre 2019, date à laquelle j’écrivais mon premier post de nature politique, je…Francois Dumontel WP28 avril 2022
BlogPolitique Le choix entre Jupiter et la ‘diablesse’ A quelques jours du 2ème tour des élections présidentielles 2022, nous avons droit a une…Francois Dumontel WP21 avril 2022
BlogPolitique La gestion d’une campagne calamiteuse Il n’y a pas si longtemps, la candidate des Républicains Valérie Pécresse accusait l’actuel Ministre…Francois Dumontel WP14 avril 2022
BlogPolitique Les enjeux présidentiels de 2022 Des manifestations des ‘Gilets jaunes’ à la guerre aux portes de l'UE, en passant par…Francois Dumontel WP7 avril 2022
BlogQuestion de société L’esprit du Ramadan Le mois de Ramadan est le 9ème mois du calendrier musulman – 1443H (Islamic Hijri…Francois Dumontel WP31 mars 2022
BlogPolitique L’abstention en ballotage favorable Le système présidentiel français est ainsi fait : il obéit à un scrutin à deux tours,…Francois Dumontel WP24 mars 2022
BlogPolitique L’analyse éclairée du vote Les politologues s'accordent à dire qu'une population bien informée est nécessaire pour une gouvernance démocratique…Francois Dumontel WP17 mars 2022
BlogQuestion de société La bien-pensance de certains journalistes Après avoir lu l’article signé par Jean-Michel Aphatie, mon aversion à ses idées gauchises mais…Francois Dumontel WP10 mars 2022
BlogQuestion de société Le besoin de médias indépendants Il n’y a pas si longtemps que cela, je me posais la question suivante :…Francois Dumontel WP3 mars 2022
BlogInternational Les préjugés de la crise ukrainienne Avec un peu de réflexion et un minimum de compétences analytiques, il n’y a pas…Francois Dumontel WP24 février 2022
BlogPolitique La fragilité de la liberté d’expression La liberté d'opinion, d'expression et d'information et la liberté de la presse constituent l'un des…Francois Dumontel WP17 février 2022
BlogPolitique Les facteurs politiques et la pandémie d’intox Le climat politique actuel est devenu de plus en plus auto-glorifiant, une sorte de théâtre…Francois Dumontel WP10 février 2022
BlogPolitique MMXXII l’année de tous les dangers Attention, top chrono : je suis un des pays le plus fiscalisé, celui qui distribue…Francois Dumontel WP3 février 2022
BlogQuestion de société Le côté sombre du bénévolat Depuis plus d’un siècle, notre société a évolué à un tel point, qu’elle est incapable…Francois Dumontel WP27 janvier 2022
BlogSanté Le bilan d’une crise sans nom Au-delà d’une communication désastreuse dès le début de la pandémie, on peut quand même remarquer…Francois Dumontel WP20 janvier 2022
BlogNon classé Ce Président « emmerdant » Le président français a été accusé d'avoir utilisé un langage vulgaire et conflictuel après avoir…Francois Dumontel WP13 janvier 2022